Bij al onze promoties is het noodzakelijk dat er net zoveel producten in je winkelmandje zitten als dat je wil ontvangen.Bij bijvoorbeeld een 1+1 gratis actie voeg je twee producten toe, en ontvang je één gratis.Belangrijk: Controleer altijd je winkelmandje voordat je gaat afrekenen, om er zeker van te zijn dat je de juiste aanbiedingen ontvangt.Als je afrekent met slechts één product, kan de aanbieding niet meer worden toegevoegd na het afrekenen.

Als je binnen 60 minuten nadat je een bestelling hebt geplaatst geen bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen, kijk dan even na of de mail in je ongewenste/spam folder is terecht gekomen. Hoewel dit normaal gesproken niet gebeurt, gebeurt het af en toe toch.

Meestal belandt de orderbevestiging binnen enkele minuten in je inbox.

Als je de mail niet kunt vinden, zelfs niet in je spam folder, en er is al meer dan een uur verstreken sinds je de bestelling hebt gedaan, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Vermeld alsjeblieft je volledige naam en het e-mail adres gebruikt bij afrekenen zodat we je bestelling kunnen opzoeken om na te gaan of alles goed verlopen is. Vaak is er sprake van een typefout in je e-mail adres of een vergelijkbare kwestie. Dit kunnen we direct oplossen waarna we je orderbevestiging meteen toesturen.

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen wordt je bestelling zo snel mogelijk verzendklaar gemaakt! Het is daarom helaas niet mogelijk om jouw bestelling te wijzigen of annuleren.

Als je een fout hebt gemaakt in je adres, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar: huisdierenco@outlook.com We kunnen de wijziging in het adres niet garanderen als de bestelling al is voltooid en verwerkt voor verzending.